Politique de confidentialité

Le respect de votre vie privée : l’un de nos principaux objectifs en matière de confidentialité.

D’entrée de jeu, nous, les Experts d’Éden Inc. dans notre entièreté sur des principes fondamentaux tels que l’intégrité, l’honnêteté, la confiance, la satisfaction clientèle. Ces quatre valeurs principales sont les fondements sur lesquels nous nous appuyons en rédigeant cette présente politique de confidentialité envers nos clients.

Portée de la présente politique

Au travers de cette présente entente, nous nous engageons à protéger en tout temps les renseignements confidentiels que vous nous fournissez. Pour ce faire, nous avons défini des règles de fonctionnement et des mesures de protection qui garantissent la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Elles seront utilisées conformément a cette entente de confidentialité, à moins d’une autorisation particulière de votre part.

Renseignements / Données personnelles

Nous recueillons vos données personnelles :

Lorsque vous nous sollicitez pour un service, que ce soit dans le volet comptabilité ou fiscalité, nous vous demandons de renseigner certaines de vos données personnelles. Cela peut se faire par exemple :

• Lorsque vous inscrivez sur un formulaire de déclaration de revenus, notamment votre nom, votre adresse et votre numéro d’assurance sociale et d’autres coordonnées et renseignements d’identification, vos renseignements fiscaux et financiers et votre adresse électronique, etc.
• Lorsque vous nous appelez pour obtenir de l’aide ou lorsque vous formulez des commentaires.
• Lorsque vous nous donnez des renseignements demandés à des fins de facturation ou de paiement, comme le numéro de votre carte de débit ou de crédit et leur date d’expiration; les données sur votre localisation et vos déplacements recueillis par le système mondial de localisation lorsque vous activez des services basés sur la localisation.

Nous, les Experts d’Éden Inc., limitons la collecte de vos données personnelles aux seules données nécessaires à l’atteinte des objectifs précisés au moment de la collecte. Ce qui convient pour vous de retenir, c’est que la nature des renseignements que nous recueillons très généralement auprès de vous, dépend des produits ou services que vous nous demandez et des exigences prévues par les lois et les règlements.

Étant donné que nos services évoluent au fil du temps, notez que nous pouvons y ajouter de nouvelles fonctions nécessitant de recueillir de nouveaux ou différents types de renseignements. Néanmoins, soyez rassurés que ces données ou renseignements personnels seront toujours recueillis de façon honnête et légale.

Pourquoi / Raisons pour lesquelles nous utilisons vos renseignements personnels

Nous, les Experts d’Éden Inc., recueillons vos renseignements personnels sur vous afin de vous fournir de manière efficace les services et les produits que vous avez demandés, et notamment pour produire vos déclarations de revenus.

Grace à ces renseignements demandés, nous pouvons aussi établir votre identité, assurer notre gestion opérationnelle, rendre nos services plus utiles et plus intelligents et finalement, nous conformer aux exigences de la loi et de la réglementation. Si nous avons besoin d’ample de vos renseignements personnels à une autre fin, nous n’hésiterons pas à vous en faire part. Également, nous pouvons aussi utiliser vos renseignements personnels pour mieux connaître vos besoins/préférences et vous aviser si désirés par la poste, par téléphone, par courriel ou par un autre système de messagerie électronique, de nos offres de services actuel et futurs.

Consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos données personnelles

Nous, les Experts d’Éden Inc., demandons le consentement à nos clients de trois façons : par écrit (via nos formulaires de consentement), par voie électronique (par courriel), ou verbalement (par téléphone).

Il est important pour nous que vous sachiez que vous pouvez vous opposer à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels ou révoquer un consentement déjà donné.

Néanmoins, notez qu’un tel refus ou une telle révocation peuvent avoir pour conséquence dans des cas précis, de nous empêcher de vous fournir le produit ou le service que vous nous avez demandé (car renseignements indispensables).

Communication des données personnelles

Cher clients, soyez rassurés que les Experts d’Éden Inc. ne communiquent aucun de vos renseignements personnels sauf dans des cas précis exigeant votre consentement au préalable : à des fournisseurs externes chargés par nous afin d’effectuer certains services ou certaines fonctions en notre nom, comme la facturation, le traitement de transactions par carte de crédit ou de débit, les envois postaux, le traitement des données, le déchiquetage et le stockage, le recouvrement et la recherche ou l’analyse.

Ayez l’assurance que nous choisissons nos fournisseurs avec attention et veillons à ce que leurs normes de protection de la confidentialité et de la sécurité répondent à nos exigences les plus strictes. Uniquement le strict minimum des renseignements dont ils sont besoin pour opérer leur sont communiqué. Nous exigeons qu’ils protègent rigoureusement le caractère confidentiel de ces renseignements et nous veillons à ce qu’ils les utilisent uniquement dans la mesure nécessaire pour remplir leurs obligations;

Nous avons recours à des clauses contractuelles et à d’autres moyens pour faire en sorte que les tiers protègent vos renseignements personnels aussi bien que nous le faisons nous-mêmes.

Nous protégeons vos données personnelles

La protection de vos données personnelles est notre ligne de mire comme énoncée en entrée de jeu. Nous protégeons vos données personnelles au travers de dispositifs de sécurité adaptés à la sensibilité des renseignements.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou conformément à ses obligations juridiques. Dès qu’ils ne nous sont plus utiles, nous les supprimons, effaçons et dépersonnalisons.

Nous sommes responsables des renseignements que nous avons en notre possession et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour les protéger, que ce soit lors d’un transfert a un tiers ou simplement en notre possession.

Responsabilité du client

Il importe que les renseignements personnels que nous avons sur vous soient exacts, complets et à jour. À cette fin, nous vous invitons à nous informer de tout changement dans les renseignements vous concernant. Vous pouvez également en tout temps communiquer avec notre chef de la protection des renseignements personnels pour demander à consulter vos renseignements personnels, vérifier leur exactitude et, au besoin, les corriger.

Gestion des communications que vous recevez de notre part

Nous respecterons votre décision de recevoir ou non les communications électroniques que nous vous destinons.

Nos responsabilités

Il nous incombe à nous, les Experts d’Éden Inc., de nous conformer à la présente politique de confidentialité et à la législation applicable en la matière. Nous surveillons régulièrement nos mesures et nos procédures de sécurité pour en garantir l’efficacité et la bonne application.  Pour toutes questions ou préoccupations, veuillez-vous adresser à notre service clientèle au travers cette adresse courriel : [email protected]. Nous étudierons rapidement toute plainte et prendrons les mesures qui s’imposent, notamment en modifiant au besoin nos politiques et nos pratiques.